Только 61% компаний в исследовании IDC заявили о высокой уверенности в способности измерить деловой эффект и окупаемость ИИ. Результаты опроса более 5200 руководителей из 28 отраслей опубликовала Microsoft, выступившая заказчиком работы.
О наличии процесса управления ИИ-агентами сообщили 65% организаций. Комплексная стратегия обучения сотрудников есть лишь у 20%.
Это ответы участников опроса, а не независимая проверка финансовых результатов каждой компании. Заявленная связь между зрелостью внедрения и отдачей от ИИ сама по себе не доказывает, что именно технология обеспечила дополнительную прибыль.
Для бизнеса проблема измерения начинается с определения результата. Сэкономленные минуты, снижение расходов и рост выручки требуют разных метрик. Если учитывать только скорость создания ответа, можно не заметить затраты на проверку, исправление ошибок и интеграцию в рабочий процесс.
