С помощью AI-ассистента в приложении Birbank пользователи могут получить ответы на вопросы, связанные с банковскими продуктами и услугами, включая оформление карты, получение кредита, переводы и депозиты. Кроме того, AI-ассистент позволяет проверить баланс карты и последние операции, отслеживать статус возврата средств, узнать адреса и график работы отделений, ознакомиться с персональными финансовыми предложениями, а также выполнить ряд банковских операций прямо в приложении.
Стоит отметить, что если до 2025 года интеллектуальные чат-боты обрабатывали около 40% обращений клиентов в чате Birbank, то сегодня этот показатель вырос до 70%. Такая динамика свидетельствует о растущем доверии пользователей к решениям на базе искусственного интеллекта и способствует повышению уровня удовлетворенности клиентов, который уже достиг 75%.
AI-ассистент также поддерживает голосовые обращения, обеспечивая пользователям еще более быстрый доступ к банковским услугам и помогая удобнее управлять повседневными финансовыми вопросами.
Birbank, являющийся торговой маркой Kapital Bank и постоянно предлагающий новейшие цифровые решения и банковские продукты, обслуживает клиентов через мобильное приложение с более чем 3 миллионами активных пользователей, а также через крупнейшую в Азербайджане сеть из 116 филиалов, 51 отделений и 13 Цифровых Центров. Для получения дополнительной информации о продуктах и услугах Birbank вы можете посетить сайт birbank.az обратиться в справочный центр 196 или на страницы банка в различных социальных сетях.