Технический сбой в WhatsApp, одном из самых популярных в мире приложений для обмена сообщениями, затронул миллионы пользователей. Начиная с 3 августа многие пользователи, пытавшиеся войти в приложение, столкнулись с предупреждением о том, что их учетные записи находятся на проверке, несмотря на то, что они не нарушали никаких правил.
В предупреждении, отображаемом пользователям, говорилось, что активность учетной записи и устройства проверяется на соответствие условиям обслуживания, и что процесс проверки может занять около одного дня. Из-за неожиданного предупреждения многие пользователи не могли получить доступ к приложению.
Хотя первоначально предполагалось, что учетные записи были ограничены из-за нарушения безопасности, выяснилось, что проблема не связана с действиями пользователей. В ходе расследования было установлено, что автоматическая система безопасности, которую WhatsApp использует для обнаружения спам-сообщений и вредоносной деятельности, дала сбой и ошибочно пометила множество невиновных пользователей как рискованных.
Meta, материнская компания WhatsApp, в своем заявлении после инцидента подтвердила, что в механизмах автоматической проверки произошла техническая ошибка. Представители компании отметили, что системы, разработанные для обеспечения безопасности пользователей, иногда могут давать ошибочные оценки, и объявили о начале работ по повторной активации учетных записей, к которым был несправедливо ограничен доступ.
Сообщается, что инженеры Meta работают над комплексным обновлением системы, чтобы выявить ошибочно заблокированные учетные записи и восстановить к ним доступ. Компания уведомила, что учетные записи пострадавших пользователей будут постепенно возвращены в нормальное состояние.